Politique de confidentialité des données
Isabelle Pottier attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles.
Conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur à la date de rédaction, et en particulier à la Loi n°78-17 du 16 janvier 1978 « Informatique et Libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, la présente charte vous expose vos droits et recours ainsi que tout ce qu’il y a à savoir sur la collecte, le traitement et la finalité d’exploitation de vos données personnelles sur le site www.isabelle-naturopathe.com.
Collecte de données à caractère personnel :
Lors de votre prise de rendez-vous sur le site www.isabelle-naturopathe.com, ci-après dénommé « le Site », l’entreprise Isabelle Pottier est amenée à enregistrer des données à caractère personnel concernant ses clients. Le responsable de la collecte et du traitement de ces données est l’entreprise Isabelle Pottier, Auto Entreprise, dont le siège social est situé 4 Rue des Prêtres à Albi, ci-après désignée « La Société ». Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui peuvent permettre d’identifier une personne. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des données personnelles vous concernant et pouvant être conservées par le site www.isabelle-naturopathe.com ainsi que leur finalité :
Nom / Prénom
Date de naissance
Adresse Postale
Numéro de téléphone
Données de connexions
Données de navigation
Adresse IP
Abonnement newsletter
L’utilisation de vos données :
La base juridique du traitement de données est l’exécution d’un contrat (Article 6.1.b du règlement européen).
Service Client : réponse à vos demandes, gestion de vos avis, questions
Communication : mise en oeuvre de campagnes ciblées via les réseaux sociaux ou la newsletter
Animation : élaboration de jeux, concours, animations, évènements
Promotions : mise en avant et tarification spéciale selon la popularité en ligne
Amélioration continue : mise en place de nouvelles fonctionnalités grâce aux statistiques
Destinations des données collectées :
Nos prestataires web externes (Roofline)
Nos sous-traitants et services d’hébergement, de stockage, de maintenance et de sécurité du site (OVH)
Notre système d’avis clients en ligne (Google My Business)
Nos services d’analyse de flux (Google Analytics, Google Search Console)
Nos services de publicité et de retargeting (Google Adwords, Facebook, Instagram)
Notre prestataire d’envoi de newsletter dont le siège social est situé en France (Brevo)
Comme la loi nous le demande, nous veillons au respect de la réglementation européenne sur la protection des données à caractère personnel par l’ensemble de nos prestataires externes.
Durée de conservation des données à caractère personnel
La date de prise en compte pour définir la durée de conservation des données personnelles que nous collectons est celle du dernier envoi de formulaire ou de prise de rendez-vous. Dans ce cadre, nous nous engageons à supprimer celles-ci dès lors que :
vous nous aurez demandé leur suppression de nos bases de données,
vous aurez demandé votre désinscription à notre newsletter
Sécurité
Nous vous informons prendre toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès :
Nos bases de données sont conservées en France et sont dupliquées afin d’en garantir la préservation.
Nos bases de données et système d’informations internes sont accessibles uniquement au personnel et aux prestataires habilités.
Nos prestataires sont sélectionnés et sensibilisés aux normes RGPD.
Maintenance et vérification régulière des postes de travail et outils informatiques
Equipement du parc informatique en matière de pare-feu, antivirus et autres systèmes de protection
Notre site web ainsi que tous les prestataires intermédiaires de paiement, y compris le système de paiement en ligne par carte bleue sont sécurisés grâce au système normalisé de cryptage « protocole SSL ».
Si, malgré l’ensemble des précautions prises, une intrusion ou une faille de sécurité impactant directement vos données était découverte par nos services, « la Société » s’engage à en informer la CNIL et à vous en informer dans un délai de 72 heures avec les mentions :
de la nature de la violation de données à caractère personnel y compris, si possible, des catégories et du nombre approximatif de personnes concernées par la violation et des catégories et du nombre approximatif d’enregistrements de données à caractère personnel concernés pour l’information de la CNIL;
du nom et des coordonnées du délégué à la protection des données (DPO), ou de tout contact auprès duquel des informations supplémentaires peuvent être obtenues ;
des conséquences probables de la violation de données à caractère personnel ;
des mesures prises ou que le responsable du traitement propose de prendre pour remédier à la violation de données à caractère personnel, y compris, le cas échéant, les mesures pour en atténuer les éventuelles conséquences négatives.
Politique d’utilisation des Cookies
Lorsque vous naviguez sur notre site internet www.isabelle-naturopathe.com et effectuez certaines actions, nous stockons dans votre navigateur des petits fichiers texte au format alphanumérique communément appelés « cookies ». Ces petits fichiers nous permettent de mémoriser certaines actions que vous effectuez et de les garder en mémoire pour votre commodité. Techniquement, un cookie est associé au navigateur de la machine (ordinateur, tablette, smartphone) sur lequel il est enregistré. Ce n’est ni un spyware ni un virus, il permet juste de faire des choix ou de transférer certaines informations d’une page à l’autre d’un même site. L’utilisation de nos propres cookies ou de ceux de tiers qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site Web nécessite que nous obtenions votre consentement. Et ceux nécessaires à l’utilisation seront installés automatiquement. Vous devez savoir que vous pouvez à tout moment accepter ou vous opposer à l’utilisation de cookies en configurant votre navigateur de manière appropriée, en vous référant au guide d’utilisation de votre navigateur. Conformément à la réglementation en vigueur, les cookies que nous utilisons ont une durée de vie maximale de 12 mois.
Concernant les cookies émis par des tiers lors de la navigation sur notre site, certains services peuvent également déposer des cookies, comme c’est le cas pour les grands réseaux (Facebook, Pinterest, etc.). L’utilisation de ces cookies est régie par la Privacy Shield Policy et relève donc de la responsabilité de ces tiers. Nous souhaitons également vous informer que nous utilisons Google Analytics, un service gratuit d’analyse d’audience de sites Web utilisé par plus de 10 millions de sites Web dans le monde, qui enregistre également un cookie sur votre navigateur.
Droit d’accès, de rectification et de portabilité
Conformément au règlement UE 2016/679, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’interrogation, de portabilité et le cas échéant, d’opposition aux données vous concernant, que vous pouvez exercer en nous contactant par écrit par tout moyen à votre convenance dont message électronique ci-après : [email protected] ou par courrier en nous écrivant à Isabelle Pottier, 4 Rue des Prêtres 81000 ALBI – France. Dans tous les cas, votre demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité (copie de votre carte d’identité, de votre passeport…). Celle-ci ne sera pas conservée.